Tìm

Gã khồng lồ ngành cà phê Starbucks đã phục hồi trở lại

  • 27/01/2021 10:32
Ebiz - Sự phục hồi của Starbucks đã chậm lại vào cuối năm ngoái khi các ca nhiễm coronavirus ở Mỹ xuất hiện, nhưng gã khổng lồ ngành cà phê cho biết họ tự tin rằng hoạt động kinh doanh tại Mỹ của mình sẽ phục hồi hoàn toàn vào tháng 3.

“Tôi rất lạc quan, bởi vì năm nay hứa hẹn rất nhiều cho việc chữa lành,” Giám đốc điều hành Starbucks Kevin Johnson cho biết trong cuộc họp tại hội nghị với các nhà phân tích hôm thứ Ba.

Công ty có trụ sở tại Seattle cho biết doanh số toàn cầu của họ tại các cửa hàng được mở ít nhất một năm đã giảm 5% trong giai đoạn tháng 10-12. Đó là một sự cải thiện so với quý trước, nhưng nó vẫn là một mức giảm lớn hơn mức giảm 4% mà Phố Wall mong đợi, theo các nhà phân tích được thăm dò bởi FactSet.

Ảnh AP

Starbucks cũng không đạt được dự báo về doanh thu. Công ty đã báo cáo doanh thu 6,75 tỷ đô la trong quý đầu tiên tài chính của mình, thấp hơn 6,9 tỷ đô la so với dự báo của các nhà phân tích.

Không tính các mặt hàng sử dụng một lần, Starbucks cho biết họ kiếm được 61 xu trên mỗi cổ phiếu trong giai đoạn tháng 10-12. Con số này cao hơn mức dự báo của Phố Wall là 55 xu.

Cổ phiếu của Tập đoàn Starbucks đã giảm khoảng 1% trong giao dịch sau giờ làm việc.

Starbucks cho biết hoạt động kinh doanh của họ tại Trung Quốc, thị trường lớn thứ hai sau Mỹ, phần lớn đã phục hồi, với doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng tăng 5% trong quý đầu tiên. Starbucks cho biết họ thấy ít khách hàng hơn ở Trung Quốc, nhưng họ chi tiêu nhiều hơn khi đến thăm.

Công ty đã mở gần 160 cửa hàng tại Trung Quốc trong quý đầu tiên, với tổng số hơn 4.800.

Nhưng ở Mỹ, doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng đã giảm 5% trong quý này mặc dù đồ uống trong dịp lễ thường hút khách.

Starbucks cho biết số lượt ghé thăm các cửa hàng đã giảm trong suốt quý này do các trường hợp nhiễm coronavirus gia tăng và các yêu cầu đóng cửa tại địa phương. Sáu mươi phần trăm cửa hàng có chỗ ngồi hạn chế vào tháng Mười; Starbucks cho biết vào tháng 12, con số này đã giảm xuống 40%.

Drive-thru là một điểm sáng. Starbucks cho biết các đơn đặt hàng tăng lên chiếm hơn một nửa doanh thu thuần của Mỹ trong quý đầu tiên, tăng 10% so với xu hướng trước đại dịch. Giám đốc điều hành Roz Brewer cho biết Starbucks đang cố gắng tận dụng sự thay đổi đó, với kế hoạch mở các địa điểm chỉ lái xe qua cửa hàng và dịch vụ tốc độ cao tại các cửa sổ lái xe.

Mô hình của khách hàng vẫn chưa trở lại bình thường, nhưng theo một số cách đã mang lại lợi ích cho công ty. Starbucks đã trở thành một điểm đến chứ không phải điểm dừng trong quá trình đi làm và khách hàng đang chi tiêu nhiều hơn cho đồ ăn và thức uống có bọt thay vì cà phê thông thường. Chẳng hạn, lưu lượng khách hàng ở Mỹ giảm 21% trong quý đầu tiên, nhưng những người đến lại chi tiêu nhiều hơn, với lượng vé trung bình tăng 19%.

Johnson cho biết tại một số thời điểm, công ty mong đợi khách hàng của mình quay trở lại công việc và thói quen đi học của họ, nhưng họ vẫn có thể chi tiêu nhiều hơn cho những món đồ mà họ đã quen mua trong thời kỳ đại dịch.

Johnson nói: “Tôi nghĩ rằng khách hàng đã quen với những đồ uống cao cấp hơn và nhiều đồ ăn kèm theo hơn.

Starbucks cho biết họ tự tin rằng doanh số bán hàng tại các cửa hàng tương tự ở Mỹ sẽ tăng từ 5% đến 10% trong quý tài chính thứ hai khi tác động của đại dịch tiếp tục giảm dần.

Công ty đã thông báo về sự ra đi của Brewer, một cựu giám đốc điều hành của Walmart, người đã gia nhập Starbucks vào năm 2017. Brewer sẽ trở thành Giám đốc điều hành của Walgreens Boots Alliance Inc vào ngày 15 tháng 3, công ty thông báo, biến bà trở thành người phụ nữ da đen duy nhất lãnh đạo một công ty nằm trong danh sách Fortune 500.