Hơn bao giờ hết, lãnh đạo hiệu quả trong kinh doanh là điều tối quan trọng. Nhưng các nhà lãnh đạo mạnh mẽ cần phải có tư duy vượt ra khỏi đại dịch. Vậy làm thế nào để họ định hướng một tương lai đầy bất trắc? Dưới đây là năm kỹ năng cốt lõi mà tất cả các nhà lãnh đạo đối mặt với những thách thức này phải thể hiện.
1. Có tầm nhìn
Đại dịch đã gây ra sự gián đoạn chưa từng có trong thương mại trong hầu hết các lĩnh vực công nghiệp. Hình dung liên quan đến việc tạo ra một bức tranh về tương lai sẽ như thế nào đối với một tổ chức và nó sẽ đóng vai trò như một bản đồ đường dẫn đến thành công. Khi tầm nhìn đó được thấu hiểu và chia sẻ, nó sẽ tạo ra sự nhiệt tình và động lực cũng như tạo dựng niềm tin cho nhân viên. Các nhà lãnh đạo giỏi không chỉ xây dựng kế hoạch về cách đạt được tầm nhìn mà còn là niềm tin sâu sắc rằng nó sẽ thành công.
Khi COVID-19 xuất hiện, Mark Aslett, Giám đốc điều hành của công ty hàng không và quốc phòng Mercury Systems, đã theo dõi virus trong vài tháng và có tầm nhìn rõ ràng về cách tổ chức của ông có thể giải quyết những thách thức đang nổi lên. Kế hoạch gấp ba lần của ông là bảo vệ sức khỏe, sự an toàn và sinh kế của nhân viên Mercury, giảm rủi ro tài chính hoạt động cho doanh nghiệp và thực hiện cam kết của mình với khách hàng và cổ đông.
Aslett đã truyền đạt điều này một cách rõ ràng theo cách gây được tiếng vang với nhân viên, khách hàng và cổ đông. Thành công trong tầm nhìn của ông đã được thể hiện qua hiệu quả tài chính vững chắc đã được chứng minh trong suốt trận đại dịch, giúp công ty sẵn sàng đạt được thành công hơn nữa trong năm tới.
2. Thích ứng và sẵn sàng thay đổi
Các nhà lãnh đạo giỏi phát triển các chiến lược phù hợp cho tổ chức của họ trong giai đoạn khủng hoảng hay ổn định như nhau, dự đoán và sẵn sàng thay đổi. Giám đốc điều hành Starbucks Kevin Johnson đã làm điều đó khi vấp phải phản ứng dữ dội của dư luận sau vụ bắt giữ hai người đàn ông da đen đang đợi một người bạn tại một chi nhánh ở Philadelphia. Vì họ chưa mua gì nên người quản lý cho rằng hai người đàn ông đáng ngờ và đã gọi cảnh sát.
Vụ bắt giữ khiến dư luận phẫn nộ. Johnson không chỉ xin lỗi mà còn đóng cửa 8.000 cửa hàng ở Mỹ trong khi 175.000 nhân viên trải qua khóa đào tạo về thành kiến chủng tộc vô thức. Loại thay đổi chính sách này rất quan trọng trong việc truyền cảm hứng và động lực cho nhân viên đồng thời trấn an khách hàng và giúp khôi phục danh tiếng của công ty.
3. Tạo ra những ý tưởng mới
Sự không chắc chắn của một môi trường kinh doanh đầy biến động trải qua mọi thứ, từ áp lực môi trường đến các vấn đề của chuỗi cung ứng đồng nghĩa với việc đổi mới và sáng tạo sẽ là chìa khóa vào năm 2022. Khả năng đặt câu hỏi về cách thức thực hiện công việc, thách thức các giả định và đưa ra ý tưởng mới là điều cần thiết ở các nhà lãnh đạo giỏi.
Điều này có nghĩa là tạo ra một môi trường thúc đẩy sự đổi mới trong lực lượng lao động. Nhân viên nên được khuyến khích để thách thức hiện trạng và xem xét các lựa chọn thay thế cho các quan điểm truyền thống và giải quyết vấn đề.
Các nhà lãnh đạo cần làm cho các nhóm suy nghĩ về những thách thức hiện có theo những cách mới và kiểm tra lại các giả định về vai trò của họ. Điều này có thể liên quan đến tư duy sáng tạo hơn và hình thành ý tưởng thông qua các công cụ hữu ích như lập bản đồ tư duy, động não và trò chơi hóa.
4. Giải quyết vấn đề một cách sáng tạo
Vào năm 2022, có thể sẽ xảy ra một loạt các vấn đề xã hội, kinh tế, môi trường và công nghệ ảnh hưởng đến các doanh nghiệp. Thiếu hụt lao động dự kiến sẽ là một vấn đề đáng lo ngại vì COVID tiếp tục tự cô lập và một số người do dự trong việc tái gia nhập lực lượng lao động.
Các vấn đề về chuỗi cung ứng thể hiện rõ trong suốt năm 2020 và 2021 có thể không được giải quyết. Các công ty sẽ cần phải cân nhắc xem chuỗi cung ứng của họ nên ở mức độ nào so với quốc tế so với trong nước nhằm nỗ lực giải quyết các vấn đề môi trường, các vấn đề về sản xuất và chuỗi cung ứng trong tương lai.
Các giải pháp sẽ được tìm ra bằng cách phân tích nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề với nhân viên ở trung tâm của quá trình. Giao tiếp là chìa khóa. Các nhà lãnh đạo giỏi nhận ra giá trị của đầu vào của nhóm của họ và thúc đẩy mọi người làm việc cùng nhau để giải quyết các vấn đề hóc búa. Quan trọng nhất, lắng nghe cẩn thận nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng cũng là điều tối quan trọng.
Phản ứng với những thách thức của đại dịch như nhu cầu giảm đã thúc đẩy công ty vận tải biển Maersk chuyển từ hoạt động vận tải từ cảng đến cảng thành một công ty hậu cần tích hợp. Sự chuyển đổi nhanh chóng của Maersk đã tận dụng các công nghệ kỹ thuật số để nâng cao chuyên môn và cung cấp cho khách hàng thông tin chuỗi cung ứng tốt hơn, nhanh hơn và tích hợp hơn.
5. Truyền cảm hứng và thúc đẩy
Sau gần hai năm điều kiện đại dịch, hậu quả từ COVID trong năm tới bao gồm những lo ngại về không gian làm việc, tinh thần của nhân viên thấp và tình trạng kiệt sức. Mọi người cần những nhà lãnh đạo truyền cảm hứng ở vị trí chỉ đạo để đoàn kết lực lượng lao động và phục hồi năng lực tại nơi làm việc. Trong việc thúc đẩy mọi người, sự đồng cảm là rất quan trọng. Các nhà lãnh đạo hiệu quả cần hiểu được nỗi sợ hãi, hy vọng và mối quan tâm của những người làm việc cho họ.
Làm việc riêng lẻ và thường xuyên bị cô lập đã gây hại cho một số người, thể hiện ở sự gia tăng các vấn đề sức khỏe tâm thần trong dân số. Một số công nhân hiện nay có thể thích công việc được sắp xếp tại nhà, và các nhà lãnh đạo sẽ cần xem xét tính linh hoạt liên tục trong khi cân bằng các nhu cầu của doanh nghiệp.
Lãnh đạo nhân ái và hỗ trợ rất quan trọng trong việc truyền cảm hứng tự tin cho nhân viên và trấn an họ trong những thời điểm khó khăn và không chắc chắn. Những nỗ lực quan tâm để hỗ trợ và duy trì phúc lợi của nhân viên là yếu tố quan trọng đối với tinh thần và đạt được các mục tiêu của công ty.
Đức Minh
Theo theconversation
